Sosiale medier håndtering

Håndter kundedialoger og egne sosiale mediekanaler i én digital plattform med RelationDesk. Den sosiale mediehåndteringsplattformen RelationDesk, er det nyeste tilskuddet i Retriever-familien og vi tilbyr med dette en komplett løsning for selskap og organisasjoner som ønsker å arbeide integrert med sin kommunikasjon.

PUBLISH

Publiser innhold til dine sosiale mediekanaler i én digital plattform. Samarbeid mellom markedsavdelingen og kundeserviceteamet.

Det krever samarbeid og tilpasninger for å planlegge og publisere en kampanje i sosiale medier eller å håndtere kanalene dag for dag. Vi hjelper deg og teamet ditt med å lage utkast, planlegge og publisere innhold på en strukturert måte.

Med RelationDesk får du en publiseringskalender for dine sosiale mediekanaler.

ENGAGE

Håndter kundedialoger i de sosiale mediekanalene dine på ett sted!

I dag er sosiale medier en viktig mulighet for kundeserviceavdelingen din eller andre i bedriften til å samhandle og engasjere seg med kundene dine. Mange virksomheter har flere forskjellige kontoer i sosiale medier og flere ansatte som jobber sammen for å opprettholde disse kanalene.

Med RelationDesk får du en fullstendig oversikt over innlegg og kommentarer publisert i egne kontoer på Facebook, Twitter og Instagram, samt en oversikt over meldinger i Facebook Messenger i én digital plattform

 

MEASURE

Mål det du virkelig trenger å måle og kjenn til virksomhetens ytelse.

Trekk enkelt ut analyser av hvor raskt dere reagerer på innkomne kommentarer og meldinger i egne sosiale mediekanaler. Dere kan se på hver enkelt bruker og hvor godt de oppfyller KPI-målene deres hver dag. Søk og finn nøyaktig hvilke meldinger som tok for lang tid å svare på, og finn ut hvorfor.

Med RelationDesk får du en oversikt over hvor mange innkommende meldinger dere har, og hvilke typer spørsmål dere får mest. Dermed kan dere forberede dere på å håndtere kundedialoger enda bedre i fremtiden.

Test RelationDesk!

Vil du vite mer om RelationDesk og teste tjenesten? Fyll ut kontaktinformasjonen nedenfor så kontakter vi deg innen kort tid.

Vi bruker RelationDesk!

«RelationDesk gjør det mulig for oss å levere den beste kundeservice i bankverden!»

– Thomas Brink, Social Media Manger, Swedbank