Retriever kjøper sosiale medier-startupen RelationDesk

En leverandør for alt

RelationDesk har utviklet markedets sterkeste tilbud for å administrere kundedialoger og overvåkning i sosiale kanaler. Dette betyr at organisasjoner kan publisere innlegg, administrere dialogene på en strukturert måte og analysere resultatet, alt i en og samme tjeneste.

— Sammen med RelationDesk kommer våre kunder til å ha en fullstendig oversikt over hva som sies om dem i alle mediekanaler, samtidig som de vil kunne påvirke dialogen i sosiale medier, håndtere kundehenvendelser og analysere utfallet, sier Espen Viskjer. 

Sterk vekst

RelationDesk har hatt en organisk vekst siden 2012 og er i dag et lønnsomt selskap som har noen av de største svenske selskapene i kundelisten sin, som blant annet Swedbank, Telia og SAS.

— Vi kommer til å fortsette å drive RelationDesk som et eget varemerke. Men med Retriever som eiere, får vi mer muskler til å drive utvikling og innovasjon, forteller Fritjof Andersson, gründer og administrerende direktør i RelationDesk.

— Sammen med Retriever kommer vi til å satse fullt ut på å etablere oss i alle de nordiske landene, der Retriever allerede har en sterk posisjon, legger han til.

Retriever som er eid av NTB og det svenske nyhetsbyrået TT, har vokst seg til å bli markedsleder på tradisjonell medieovervåkning og analyse i Norden. Retriever står også bak tjenesten Atekst/Mediearkivet. De siste ti årene har selskapet også satset på overvåkning av sosiale mediekanaler.

— Dette oppkjøpet er i tråd med vår strategi. Vi skal posisjonere oss innenfor vårt kjerneområde samtidig som vi skal styrke oss ytterligere på sosiale medier og tilby mer helhetlige analyseleveranser til våre kunder, sier konsernsjef i Retriever Robert Söderling.

— Avtalen med RelationDesk er noe som føles riktig. Vi har lenge lett etter et miljø og et selskap som vi kunne jobbe sammen med innenfor sosiale medier, og når vi fant RelationDesk og de følte matchen var like god som oss var valget enkelt, sier han.